送料やお支払い方法など、通信販売に関する必要事項を詳しくご説明します。 そのほかご不明な点などはお気軽にお問い合わせください。 お客様登録について のろぺこで通信販売をご利用いただくには、最初にお客さま登録が必要です。
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送料・発送方法・発送時期について 3000円以上は送料無料です。
その他の場合の送料は全国一律350円です。
国内への発送のみ可能です。通常、決済完了確認後(代引きはご注文後)4営業日以内に発送します。 基本的に定型外郵便での発送ですが、場合によりレターパックや宅配便など最適と思われる方法で発送します。
お届けの時間帯指定は対応できません。
お届け日の指定は、平日の指定は対応可能ですが、日祝の指定は対応できませんのでご了承ください。(ご希望日はご注文から1週間後以降の平日の日付でお願いします。) |
お支払方法と手数料について a クレジットカード(即時お支払) クレジットカードは、現在VISA・MASTER CARD・AMERICAN EXPRESSに対応しています。
手数料無料です。(※携帯サイトをご利用の場合はご利用いただけません)
お買い物手続きの最後に、クレジットカード情報の入力欄が表示されますので、カード情報を入力してご注文を確定してください。クレジットカード決済が完了すると、そのままご注文完了になります。
※のろぺこではお客様のクレジットカード情報は一切保持しません。また、カード決済の通信はSSLですべて暗号化しておこないますので安全です。
b 代引き(受取時お支払) 6500円以上のご注文は手数料無料です。その他の場合は手数料390円です。
郵便局代引き(着払い・定形外扱い)での発送です。
c お振込(前払い) 振込手数料お客さま負担です。
ご注文後すぐに届くご注文控メールに振込先とお振込み期限が記載してありますので期限内にお振込みください。お振込先はゆうちょ銀行です。
※領収書について クレジットカード利用の場合はカード会社から発行されるカード利用明細が領収書になりますので、そちらをご利用ください。代引きの場合は代金を支払われた際に受け取る受領書が領収書になりますので、そちらをご利用ください。振込の場合は振込明細が領収書になりますので、そちらをご利用ください。
領収書の重複発行になるため、のろぺこからの領収書の発行は行いません。 |
キャンセル・返品・交換、およびお受け取り拒否やお届け先不明などお届けできずにご注文がもどってきた場合について ご注文をお受けするとすぐに発送準備に入り、早ければ即日発送します。 すでに発送準備が完了している場合、キャンセルはお受けできません。
素材や制作手法によって、はじめから多少のキズ等の特徴や、一般的な商品と使用感が異なる場合などがあります。これらについては、使用に際して支障がない範囲のものについてはご返品はお断りとさせていただきます。
ホームページに掲載している画像は、ご覧になる環境やモニターの状況によって印象に個人差がでますので、あらかじめご了承ください。 のろぺこでご紹介している作品は、基本的に代わりのない手作り作品ですので、色やサイズなどがイメージと違っていたなど「お客様都合での返品交換のお申し出」は基本的におうけできません。
ご注文内容と違う・破損や不良などがあった場合は、到着後3日以内に詳細をメールでご連絡をお願いします。 その際、状況がわかるような画像も一緒にお送りいただきますようお願いします。 内容を確認させていただきましたら、折り返し対応をメールさせていただきます。
※こちらからご返送資材をお送りするためのご案内など、大切なご連絡をメールさせていただきますので、まずはこちらからのメールをお待ちいただきますようお願いします。
※こちらからご連絡させていただく内容とは違う手順でご返品された場合や、到着から3日以上経過している場合、タグや袋が取り外されているなど発送時状態と違っている場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。
※受け取り拒否やお届け先不明などでご注文がお届けできずにのろぺこにもどってきてしまった場合、梱包や発送にかかった経費分はお客様負担になります。
のっぴきならない理由があり、タグなどが切られておらず到着時と同じ状態で、なおかつ到着後3日以内にご連絡いただいた場合は、状況によってはお客様都合でのご返品をおうけする場合があります。この場合は、ご返送いただく際の送料はお客様のご負担になります。また、諸経費分及び作家さんへの補償等のため、ご返金金額から所定の経費分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
※お客様都合で返品交換をご希望の場合、交換作品をお送りする場合の送料は、通常のご注文時と同じように送料がかかります。 |
在庫状況に関するご注意とお願い 全てのアイテムはのろぺこ実店舗店頭でも同時に販売を行っています。在庫状況は常に更新していますが、ご注文いただいたタイミングによってはすでに在庫が無い場合もあります。予めご了承のうえ、万一在庫切れの場合はご容赦ください。
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